ما در «به دوست» تمام تلاشمان را میکنیم تا تجربهای شیرین و رضایتبخش از خرید برای شما فراهم کنیم. با این حال، میدانیم که گاهی ممکن است محصول دریافتی دقیقاً آن چیزی نباشد که انتظار داشتید. ما برای احترام به حقوق شما، سیاست شفاف و سادهای را برای مرجوعی کالا در نظر گرفتهایم.
شما تا ۷ روز پس از دریافت سفارش خود فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. برای اینکه مرجوعی شما پذیرفته شود، کالا باید شرایط زیر را داشته باشد:
برای شروع فرآیند، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق فرم «تماس با ما» در سایت درخواست خود را ثبت کنید. شماره سفارش و دلیل مرجوعی خود را ذکر کنید تا کارشناسان ما در کوتاهترین زمان با شما هماهنگیهای لازم را انجام دهند.
لطفاً توجه داشته باشید که برخی اقلام ممکن است طبق قوانین سایت شامل شرایط مرجوعی نشوند. جزئیات دقیق در صفحه هر محصول ذکر شده است.
پس از دریافت کالا توسط «به دوست» و تأیید سلامت آن توسط کارشناسان انبار، مبلغ پرداختی شما ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری از طریق شماره شبا یا کارت بانکی که اعلام میکنید، به حسابتان واریز خواهد شد.
* هزینههای ارسال بازگشت کالا در صورت تایید ایراد فنی محصول بر عهده «به دوست» و در موارد سلیقهای بر عهده خریدار محترم است.